Política de Privacidade

Vigente a partir de 19/10/2026

Esta política explica como o fono.online, sistema de gestão para centros auditivos e clínicas de fonoaudiologia, trata dados pessoais. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos

O fono.online é desenvolvido e operado pela DATA TIME SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA LTDA, CNPJ 12.078.141/0001-06, com sede em Belo Horizonte/MG.

Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@fono.online.

2. Quem decide sobre cada dado

• Dados de pacientes e clientes das clínicas: a clínica que contrata o fono.online é a controladora. É ela que decide o que cadastrar e para quê. A DATA TIME atua como operadora: guarda e processa esses dados apenas para prestar o serviço contratado e segundo as instruções da clínica.
• Dados de quem usa o sistema (colaboradores das clínicas) e de quem visita este site: a DATA TIME é a controladora.

Se você é paciente de uma clínica que usa o fono.online, faça seus pedidos sobre seus dados diretamente à clínica. Nós apoiamos a clínica no atendimento.

3. Dados que tratamos

Usuários do sistema

Nome, e-mail de acesso, senha (guardada de forma cifrada), unidade e perfil de acesso, além de registros de uso necessários à segurança, como data e hora de acesso e as alterações feitas.

Dados cadastrados pelas clínicas

Dados de pacientes e clientes (identificação, contato, agenda, prontuário, exames, vendas, financeiro e documentos fiscais). Parte deles são dados de saúde, considerados sensíveis pela LGPD, e recebem o cuidado descrito nas seções 7 e 8.

Visitantes do site

Os dados que você mesmo envia por formulário ou WhatsApp (nome, telefone, e-mail, clínica) e cookies técnicos de funcionamento.

4. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado pela clínica: agenda, prontuário, vendas, estoque, financeiro e emissão fiscal.
• Permitir o acesso seguro ao sistema e registrar quem fez cada alteração.
• Dar suporte técnico e responder ao seu contato.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

5. Integração com o Google Agenda

O fono.online oferece, de forma opcional, levar os atendimentos de um profissional da clínica para o Google Agenda dele. A integração só começa quando o próprio profissional clica em Conectar e autoriza o acesso na página do Google. A senha do Google é digitada apenas no site do Google e nunca chega ao fono.online.

O que acessamos na conta Google

• Endereço de e-mail e identificador da conta: para mostrar ao profissional qual conta está conectada.
• Uma agenda criada pelo próprio fono.online, chamada “fono.online — {nome da clínica}”. Usamos a permissão do Google que dá acesso apenas às agendas criadas pelo app.

O que fazemos com esse acesso

• Criamos essa agenda e mantemos nela os atendimentos do profissional, de hoje até 60 dias à frente: incluímos, alteramos e removemos os eventos conforme a agenda do fono.online muda.
• Por padrão, o evento mostra apenas “Atendimento — {unidade}”, com data, horário e local, sem nenhum dado do paciente. A clínica pode optar por exibir mais informações (iniciais, primeiro nome ou nome e serviço). Para isso, precisa aceitar um termo específico no sistema.
• Telefone, CPF, data de nascimento, convênio, valores, observações e prontuário nunca são enviados ao Google.

O que não fazemos

• Não lemos, alteramos nem apagamos as outras agendas e os eventos pessoais do profissional.
• Não acessamos Gmail, contatos, Drive ou qualquer outro serviço do Google.
• Não usamos os dados recebidos do Google para publicidade, não os vendemos e não os repassamos a terceiros.
• Ninguém da nossa equipe lê esses dados, exceto com autorização do próprio usuário (por exemplo, num atendimento de suporte que ele pediu), quando necessário para segurança ou por exigência legal.

Como guardamos

A autorização concedida pelo Google é guardada cifrada nos nossos servidores e serve apenas para manter essa agenda atualizada.

Como desconectar

• No fono.online, em Agenda › Google Agenda › Desconectar. Ao desconectar, apagamos da sua conta Google a agenda “fono.online — {clínica}” e descartamos a autorização.
• Ou pela sua conta Google, em myaccount.google.com/permissions. Nesse caso a agenda criada continua na sua conta e você pode apagá-la pelo próprio Google Agenda.
• Quando um colaborador deixa a clínica, a conexão dele é encerrada automaticamente.

6. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar, contratados com obrigação de confidencialidade:

• infraestrutura de nuvem (servidores e armazenamento de arquivos);
• emissão de documentos fiscais junto às autoridades tributárias;
• assinatura eletrônica de documentos, quando a clínica usa esse recurso;
• Google, apenas para quem ativou a integração descrita na seção 5.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para transferência internacional. Também compartilhamos dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

7. Segurança

• Conexão cifrada (HTTPS) em todo o sistema.
• Senhas e autorizações de acesso guardadas cifradas.
• Separação dos dados de cada clínica e controle de acesso por perfil: cada usuário vê apenas o que o perfil dele permite.
• Registro de quem altera cada informação.
• Backups automáticos e criptografados.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados das clínicas: enquanto durar o contrato. Depois, pelo prazo que a lei exigir (por exemplo, documentos fiscais e prontuário) ou conforme combinado com a clínica.
• Integração com o Google: a autorização é descartada ao desconectar. O registro técnico dos eventos enviados (sem dados de saúde) é mantido por até 180 dias após a data do atendimento, para auditoria.
• Contatos pelo site: até o fim do atendimento comercial ou até você pedir a exclusão.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento.

Envie o pedido para contato@fono.online. Se você é paciente de uma clínica, procure primeiro a clínica (seção 2). Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Cookies

Usamos cookies e armazenamento do navegador apenas para o site e o sistema funcionarem, como manter você conectado e lembrar suas preferências de tela. Não usamos cookies de publicidade de terceiros. Os vídeos do site são exibidos pelo YouTube no modo de privacidade reforçada (youtube-nocookie.com).

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data de vigência no topo sempre mostra a versão em vigor. Mudanças relevantes serão avisadas no sistema.